您的網上交易安全對我們很重要

華信銀行致力於保護您的個人資訊。

透過我們安全的行動應用程式，客戶可以安心使用下列功能與服務：

🔐 安全技術

• 我們的防詐欺與安全系統採用最新的加密技術，有效保護您的資訊安全。

📱 安全帳戶存取

• 行動銀行服務採用業界最佳實務，例如 HTTPS、128 位元 SSL 加密、設備分析、密碼存取機制，以及當裝置閒置時自動登出功能。
• 只有經個人註冊的行動裝置才能存取帳戶。
• 您的行動裝置上絕不儲存任何帳戶資料。

🔗 若您想了解我們的線上安全措施，請參閱以下連結：

• 我們非常重視您的線上安全

📵 若您的裝置遺失或遭竊怎麼辦？

• 若擔心您的行動裝置遭到濫用，請立即聯繫行動服務供應商停用所有無線服務。
• 此外，請登入網路銀行，前往行動銀行中心，停用或移除您的裝置。
• 您也可以致電 1-866-985-0616（客服時間：週一至週五，太平洋時間上午 9:00 至下午 5:30）
• 若您懷疑身份遭盜用，或帳戶安全受到威脅，請致電我們的客服中心 626-656-1109 或儘速聯絡您的分行。

🛡️ 如何避免線上安全威脅

• 個人識別資訊
• 定期查看您的銀行帳戶紀錄。
• 切勿透過電話、郵件或網路提供任何個人識別資訊，除非是您主動聯繫或完全信任的對象。
• 使用者名稱與密碼
• 請牢記您的使用者名稱與密碼，並妥善保管。
• 建立包含數字、大寫字母及特殊符號的高強度密碼。
• 定期變更密碼。
• 避免使用容易被他人猜出的密碼。
• 請勿將帳密存於皮夾、手提包或靠近個人裝置的地方。
• 線上存取裝置

下載應用程式時請謹慎，若為免費軟體或含廣告，可能暗藏個資風險。

• 離開電腦時務必上鎖。
• 注意在您存取帳戶時是否有陌生人在場。
• 建議專屬使用某台電腦進行網銀操作。
• 加密所有筆記型電腦與行動裝置上的資料。
• 安裝並更新防火牆與防毒軟體，確保系統為最新版本。
• 設定無線網路時，務必修改預設密碼並開啟加密機制。

⚠️ 常見的網路安全威脅

• 點擊劫持（Clickjacking）： 利用隱藏內容誤導使用者點擊按鈕，常見於 Facebook 平台，點擊後會自動分享至動態消息，擴散攻擊。
• 網路釣魚（Phishing）： 冒充合法企業發送電子郵件，引導使用者點擊偽造網站並輸入個人資訊進行詐騙。
• 魚叉式網路釣魚（Spearphishing）： 透過個人化郵件或訊息騙取信任，引導使用者造訪有毒網站，與一般釣魚詐騙相比更具欺騙性。
• 網域欺騙（Pharming）： 惡意程式偷偷植入您的電腦，將您導向假網站，竊取您的密碼或帳戶資訊。

✅ 防範措施建議

• 留意電子郵件的寄件人，若感覺可疑請立即刪除。
• 更新瀏覽器至最新版本，以提高安全性。
• 遇到要求提供個人資訊的連結請勿點擊，若有疑慮請直接聯絡銀行或公司。
• 對於陌生寄件人，請勿點擊連結。
• 在社群網站上慎選朋友，避免陌生人獲取資訊。
• 請確認輸入的網址正確無誤，避免進入偽造網站。

🏦 華信銀行如何協助保護客戶

• 強化多重安全控管，包括網路銀行的多因素驗證及資金管理的雙重授權。
• 華信銀行會持續監控帳戶活動，偵測可疑或異常交易。

📞 華信銀行可能的聯絡方式

• 華信銀行不會透過電子郵件索取客戶帳號、社會安全碼或密碼。
• 如收到疑似銀行郵件請勿回覆並立即聯絡您的分行。
• 銀行若需聯繫您，將透過電話、電子郵件或郵寄方式，且不會主動要求個人資訊。

🏢 商業客戶安全措施

• 我們強烈建議商業客戶定期進行風險評估及控管檢視，降低潛在風險。
• 可參考 NACHA「企業帳戶接管資源中心」。

📜 您在《電子轉帳條例》（Regulation E）下的權益摘要

• 該法規適用於所有消費者的存款帳戶，提供參與電子轉帳系統各方的權益、責任與義務說明。
• 「電子轉帳」指透過終端設備、電話、電腦等方式指示金融機構進行帳戶扣款或存款的交易。

🕵️‍♀️ 錯誤處理摘要

• 若您對電子轉帳有疑問或發現錯誤，請在收到帳單後的 60 天內通知我們。

請提供：

• 姓名與帳號
• 錯誤或可疑交易的說明
• 交易金額

我們將展開調查並在有誤時儘速更正。
若調查超過 10 個營業日，我們將先補償您所疑慮的金額，讓您在調查期間仍可使用資金。

根據聯邦法規，若在帳單兩日內提出報告，最多僅承擔 $50；超過兩日為 $500；若超過 60 日則可能需承擔全部損失。