您的网上交易安全对我们很重要

华信银行致力于保护您的个人信息。

借助我们安全的移动应用程序，客户可以更放心地享受以下服务：

🔐 安全技术

• 我们的防欺诈和安全系统使用最新加密技术，帮助保护您的信息安全。

📱 安全访问账户

• 移动银行服务采用行业最佳实践，如 HTTPS、128 位 SSL 加密、设备识别、密码验证，以及在设备闲置时自动退出应用程序。 只有在服务中注册的移动设备才能访问账户。 移动设备上不会存储任何账户数据。

🔗 了解我们的在线安全实践，请访问： 您的在线安全对我们很重要

📵 如果您的设备遗失或被盗怎么办？

• 如果您担心设备被滥用，请立即联系您的移动服务提供商停止所有无线服务。
• 同时，请登录在线银行，进入移动银行中心，禁用或移除您的设备。 您也可以拨打客服电话 1-866-985-0616（服务时间：周一至周五，上午 9:00 - 下午 5:30 太平洋时间）。
• 若您怀疑身份信息被盗，或账户可能受到威胁，请致电服务中心 626-656-1109 或立即联系您的开户分行。

🛡️ 如何避免在线安全威胁

• 个人识别信息
• 定期检查银行账户。
• 不要通过电话、邮件或网络泄露个人信息，除非是您主动联系或信任的对象。
• 用户名与密码
• 牢记并保密用户名与密码。
• 创建包含数字、大写字母及特殊字符的强密码。
• 定期更换密码。
• 不要使用易被猜到的账户名和密码。
• 不要将账户信息放在钱包、包内或靠近电脑和手机的位置。
• 在线设备安全

谨慎下载应用程序，尤其是免费或含广告内容的程序，避免泄露隐私。

• 离开电脑时务必锁屏。
• 注意周围是否有人在您访问账户时观察。
• 建议为在线银行业务专用一台电脑。
• 加密笔记本和移动设备上的所有数据。
• 安装/更新防火墙和杀毒软件，保持所有软件为最新版本。
• 配置无线网络时，务必更改默认密码，并启用加密设置。

⚠️ 常见威胁类型

• 点击劫持（Clickjacking）： 利用隐藏内容诱导用户点击虚假按钮，常见于社交媒体，诱导分享或点赞并传播攻击内容。
• 钓鱼（Phishing）： 假冒正规企业，通过邮件诱导用户登录伪造网站并输入敏感信息。
• 鱼叉式钓鱼（Spear Phishing）： 利用个性化信息进行精确攻击，伪装成熟悉联系人或公司诱导用户访问恶意网站。
• 域名劫持（Pharming）： 病毒或恶意程序篡改浏览器，将用户引导至伪造网站以窃取信息。

✅ 防范建议

• 检查电子邮件发件人，若可疑请删除。
• 保持浏览器更新，新版本更能有效拦截恶意内容。
• 不要点击要求提供个人信息的链接。如有疑问，请直接联系公司或银行。
• 不认识发件人时，不要点击任何链接。
• 社交网络上谨慎添加朋友。
• 确认网址拼写无误，确保访问的是正规网站。

🏦 银行如何保障客户安全

• 增设多重验证机制和现金管理产品中的双重控制。
• 实时监控账户活动，发现异常交易立即处理。

📞 银行的联系方式

• 华信银行不会通过邮件索取账户号码、社保号码或密码。如收到类似邮件，请勿回复并立即联系开户分行。
• 我们联系客户会通过电话、邮件或信函，但绝不会索要个人信息。

🏢 商业客户安全措施

• 建议商业客户定期进行风险评估与控制审查，降低潜在风险。
• 可参考 NACHA 公司账户接管资源中心。

📜 《电子转账条例》（Regulation E）摘要

• 该条例适用于所有消费者存款账户，规定电子转账系统中的权利与责任，包括通过终端设备、电话、电脑等方式进行的账户扣款或存款。

🕵️‍♂️ 错误处理摘要

• 若发现电子转账错误或有疑问，请在收到账单的 60 天内联系银行。
• 提供姓名、账户号、错误描述及金额，银行将及时调查并更正。 如调查超过 10 个工作日，我们将临时补偿错误金额，确保资金可用。
• 根据联邦法规，若在账单后两天内报告损失，仅承担前 $50；超出两天为 $500；超过 60 天可能需承担全部损失。
• 商业账户不享受《条例 E》提供的同等保护。如有问题或发现欺诈交易，请立即联系银行。